Fácilaviso RCN Ayuda – facilaviso

CENTRO DE AYUDA

En este sitio encontrarás respuesta a las inquietudes más frecuentes sobre el uso y funcionamiento de Anuncios RCN como plataforma de autoservicio publicitario. Si tus dudas persisten puedes ponerte en contacto con nosotros dando click en el botón "contacto".

Fácilaviso RCN está pensada para ser autogestionada por el usuario, quien puede comprar espacios de pauta digital en los portales de Canal RCN Nuestra Tele de manera fácil y segura. Después de registrarte y verificar tu cuenta, podrás crear todas las campañas de publicidad digital que necesites para que crezca tu negocio y la visibilidad de tu marca. Durante la creación de tu campaña, solo necesitas escoger tu segmento de audiencias (según portales, horarios, departamentos y edades), definir el monto de tu inversión, la cantidad de impresiones para tu campaña, las fechas de inicio y finalización, subir o crear tus avisos en los formatos requeridos, pagar ¡y listo!. Así de fácil.

Para usar Fácilaviso RCN, solo necesitas crear tu cuenta con tus datos personales y/o los de tu empresa.

Gracias a su simplicidad de uso, cualquier persona, empresa o agencia puede pautar con Fácilaviso RCN.

Claro que sí, solo debes asegurarte de facturar como persona jurídica.

Puedes redirigir tu pauta a tu sitio web, cualquiera de tus redes sociales, una landing page, etc. Ten en cuenta que, por tu seguridad y la de nuestras audiencias, verificamos cada URL de redirección.

El proceso de segmentación es fácil de hacer y es guiado dentro de nuestra plataforma. Puedes segmentar según diferentes franjas horarias, departamentos, edades y portales del Canal RCN (Canalrcn.com, Noticiasrcn.com, SuperLike y NTN24).

Las audiencias digitales del Canal RCN son en su mayoría colombianas, por lo que determinamos que las campañas van a ser vistas principalmente en Colombia. Sin embargo, ten en cuenta que la visibilidad de tu campaña está sujeta a la segmentación que definas para tu campaña.

Con Fácilaviso RCN, puedes distribuir tus campañas publicitarias en todos los portales del Canal RCN (Canalrcn.com; Noticiasrcn.com, SuperLike y NTN24.com)¡Todo esto a tu disposición para que aumentes la visibilidad de tu negocio!

Tus avisos serán mostrados en formatos compatibles con dispositivos de escritorio y móviles. ¡Tenemos todo cubierto!

Los formatos requeridos para los banners de tus campañas son los siguientes: 300 x 250 – 320 x 100 – 728 x 90 y 300 x 600. Recuerda que puedes subir tus avisos (en formato .PNG o .JPG) o crearlos dentro de nuestra plataforma. Te recomendamos que subas tus avisos en todos estos formatos para tener una mejor visibilidad.

En Fácilaviso RCN, velamos por la seguridad y confianza de tu negocio frente a nuestras audiencias. Por lo tanto, hay algunas restricciones sobre el contenido de tus campañas publicitarias. No aceptamos contenidos pornográficos, políticos, religiosos o servicios relacionados con éstos últimos. Así mismo, nos reservamos el derecho de aceptar anunciantes mayores de edad que cumplan con requisitos básicos legales. Para saber más, te invitamos a leer nuestros términos y condiciones.

Además de subir tus avisos en los formatos 300 x 250 – 320 x 100 – 728 x 90 y 300 x 600, recuerda que el contenido de estos no puede sobrepasar ninguna de las condiciones expuestas en nuestros términos y condiciones. Por ejemplo, tus avisos no pueden incluir imágenes que tengan contenido explícito relacionado con la pornografía y la prostitución.

La duración de tu campaña es de tu libre elección, así que puedes definir la fecha de inicio y finalización según tus necesidades. Nuestra recomendación es que debes tener mínimo 10.000 impresiones diarias para obtener tus mejores resultados.

Si necesitas detener urgentemente tu campaña, por favor ponte en contacto con nosotros aquí (Zendesk). Por otro lado, si necesitas modificar una campaña en circulación, solo podremos modificar algunas de sus características. Recuerda que una vez pagues campaña no puedes modificarla desde la plataforma.

Este término se refiere a la cantidad de veces que tus avisos son mostrados en los portales de Canal RCN.

La protección de tus pagos está sujeta al protocolo SSL (Secure-Socket-Layer) para garantizar la protección tus datos personales y de tu información bancaria, que no es almacenada ni tratada por Fácilaviso o Canal RCN, sino que la recibe de forma directa y segura Mercado Pago, nuestra pasarela de pagos.

Nuestra política de devoluciones se ampara en el derecho de retracto, concebido en la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor), por lo que cualquier anunciante tiene derecho a solicitar la devolución total de su inversión siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

El anunciante debe enviar su petición de reembolso por correo electrónico a  sacfacilaviso@canalrcn.com, o en nuestro botón de ayuda, durante los primeros 5 días hábiles después de la compra, según dicta la ley mencionada, o antes del lanzamiento de su campaña (lo que se cumpla primero).

Posteriormente, si se cumplen estas condiciones, el anunciante debe facilitarnos el certificado de su cuenta bancaria, sea persona natural o jurídica, para hacerle la consignación del reembolso.

Para tener en cuenta:

Si la campaña fue rechazada y la causa estaba dentro de los términos y condiciones, el anunciante tiene derecho a un reembolso parcial de su inversión, ya que se le devolverá su inversión menos los gastos administrativos y/o financieros de este proceso.

Una vez termines de crear tu campaña. debes pagarla mediante cualquiera de nuestros métodos de pago. Puedes hacerlo en efectivo (Baloto, Efecty), PSE y tarjeta de crédito o débito. Recuerda que el monto mínimo para crear tu campaña es de $100,000 pesos colombianos.

Una vez termines de crear tu campaña. debes pagarla mediante cualquiera de nuestros métodos de pago. Puedes hacerlo en efectivo (Baloto, Efecty), PSE y tarjeta de crédito o débito. Recuerda que el monto mínimo para crear tu campaña es de $100,000 pesos colombianos.

Ten presente el día que realizaste el pago, el ID de tu campaña y los datos personales, como el correo electrónico, con los que creaste tu campaña para poder expedir tu factura nuevamente.

La factura de compra es emitida por RCN TV y te será enviada vía correo electrónico por «»facturaelectronicavalpre@ptesa.com» en un plazo máximo de 48 horas hábiles después de la compra. Si pierdes tu factura, deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el botón de ayuda y/o por correo electrónico a sacfacilaviso@canalrcn.com.